پشتیبانی شبکه در محل
پشتیبانی شبکه در محل
پشتیبانی مناسب:
- فرستادن متخصص به شکل مستمر در این نوع پشتیبانی، فرستادن متخصص به سایت کارفرما به منظور بررسی مسائل پیش آمده در شبکه و از بین بردن احتباجات مشتری، به شکل ثابت صورت می گیرد. بنا به احتیاج و یا تقاضای مشتری، امکان استقرار متخصص در سازمان ها را هم فراهم کرده ایم. در این طرح، متخصص مستقر مثل یک رئیس شبکه، مسئول نگهدار از شبکه را بر عهده دارد.
- فرستادن متخصص در موقعیت های که مشکل ایجاد شده متخصصین به شکل دوره ای و در زمان های بروز مشکل اعزام می شود. زمان حضور متخصصین در محل، تا هنگام برطرف شدن کامل مشکل است.
- فرستادن گروه متخصصین به منظور پوشش نیاز سازمان های بزرگ و یا سازمان هایی با شبکه گسترده، گروه کارشناسی فرستاده می شود.
- پشتیبانی کردن از راه دور متخصصان فنی شرکت روی سیستم مشتری ریموت می کنند و علاوه بر بازبینی وضعیت دستگاه ها، موارد بوجود آمده را برطرف می کنند.
- پشتیبانی تلفنی در این نوع پشتیبانی، متخصصان پشتیبانی با استفاده از تلفن راهنمایی های مورد نیاز را به مشتریان عرضه می کنند.
با توجه به این اهمیت شرکت ما با تشکیل واحد پشتیبانی شبکه های داخلی و به کارگیری کارشناسان مجرب ، سعی در پیش بردن گامی دیگر برای جلب رضایت مشتری دارد.
در طول سال های قبل با پیشرفت روز به روز فناوری اطلاعات، این صنعت در ابعاد گسترده و شکل های گوناگون در زندگی انسان حضور پیدا کرده و امکانات مفید و زیاد این صنعت احتیاجات تازه ای در پیش روی افراد قرار می دهد. یکی از اصلی ترین عامل های پیشرفت این صنعت، پدیدار شدن و گسترش شبکه های کامپیوتری می باشد.
هر سازمانی بعد از مرحله ی نصب و تشکیل شبکه ی کامپیوتری خود ، احتیاج به فرایند پشتیبانی شبکه و نگهداری آن دارد و سرعت عمل در از بین بردن مشکلات ، زمان وقوع ، از اولویت خاصی برخوردار می باشد. ولی دستیابی به چنین موقعیتی، بدون برنامه ریزی و انجام پیش نیازها و پیش بینی های لازم امکان پذیر نمی باشد. تولید مستندات ضروری شبکه، شناسنامه ی نرم افزاری و سخت افزاری سیستم ها، شناسنامه ی اشخاص و طراحی بازدیدها و سرویس های زمان بندی گردیده ، گام اثرگذاری در میل به این هدف و موقعیت است.
فرایند پشتیبانی شبکه با ارائه کردن راه کارهایی هم چون، سرکشی هفتگی و ارائه پشتیبانی فنی به کادر IT سازمان، استقرار تیم پشتیبانی شبکه به شکل تمام وقت و پاره وقت در محل مشتری شروع گردیده و تا تهیه ی مستندات لازم شبکه، شناسنامه ی نرم افزاری و سخت افزاری سیستم ها، شناسنامه ی افراد و طراحی بازدیدها و سرویس های زمان بندی شده ادامه پیدا می کند. احتمال دارد در نظر داشته باشید نیرویی ثابت استخدام کنید به جای اینکه از شرکت های عرضه کننده خدمات پشتیبانی و راه اندازی استفاده کنید.
